오산한국병원, 친절서비스로 고객감동 실현

의료진, 간호사, 행정직 등 전 직원 대상 CS교육
 
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오산한국병원(병원장 조한호)은 11월14일부터 12월9일까지 본원에 근무하는 전 직원을 대상으로 고객만족을 위한

CS교육을 실시한다.
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직원들의 면면을 잘 알고 있기에 긍정적인 효과를 기대하고자 강사는 외부강사가 아닌 본원에서 근무하는

QI팀장과 홍보팀장이 맡았다. 
 
이번에 진행되는 CS교육은 '올바른 인사법'과 '불만고객 응대', '올바른 복장점검'이 주된 내용이다.
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여러 상황을 가정해 불만을 가진 고객을 어떤 방식으로 응대해야하는지 내부고객 및 외부고객 상황별

교육을 진행하고 있다.
 

​직원이 행복한 병원 만들기에 중점을 둔 CS교육은 '즐거운 분위기에서 교육받을 수 있고 타 부서원과

다양한 이야기를 공유할 수 있어 좋다'는 직원들의 평을 받고 있다.
 
오산한국병원 조한호 병원장은 “앞으로 본원은 직원과 환자 모두가 만족할 수 있는 행복이 실현되는

병원으로 거듭날 수 있도록 최선을 다하겠다"고 굳은 의지를 보였다.
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